Das, was uns Kunden oft beschreiben, ist, dass sie über ihr IT-Projekt eigentlich nur einen groben Überblick hatten, weil sie gar nicht wissen konnten, was dieses Projekt eigentlich alles beinhaltet. Aus der Überforderung entsteht der Kontrollverlust und sie wissen nicht mehr, wo sie bei dem Projekt stehen und was jetzt wie ineinandergreifen muss, damit es überhaupt noch funktioniert. Sie haben schlichtweg den Überblick verloren, oder die Anbieter sind in Verzug, reagieren nicht und man kommt einfach nicht weiter.

Anhand dieser Erfahrungen, die uns unsere Kunden beschreiben, wenn wir SOS-Projekte übernehmen, haben wir mitgenommen, dass ein Hauptproblem die Kommunikation ist, die immer schief geht, weil man sich in verschiedenen Bubbles aufhält. Mit dem Wissen im Hinterkopf tun wir alles erdenklich Mögliche, damit unsere Kommunikation mit Kunden funktioniert und das gelingt nur durch eine engmaschige Zusammenarbeit und hohe Transparenz.